LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan asas legal jelas

3we menyusun terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, transaksi Touch 'n Go...

Terma akaun MalaysiaAkses wilayah disokongPrivasi dan kukiPermintaan perubahan data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
3we Buka akaun dengan asas legal jelas

Semak syarat mengikut wilayah disokong

Halaman legal ini menerangkan cara kami mengikat akaun anda kepada terma 3we, dasar privasi, rekod transaksi dan penggunaan kuki. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi ketersediaan lobby, pengesahan akaun atau saluran pembayaran boleh berubah mengikut lokasi, peranti dan semakan pematuhan dalaman. Apabila anda membuka akaun, kami boleh meminta butiran yang munasabah untuk mengesahkan

identiti, melindungi akses akaun dan memproses arahan berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak menjual data akaun anda sebagai produk berasingan. Jika terma berubah, kami menyiarkan versi baharu pada halaman ini dan mengaitkan perubahan itu dengan penggunaan akaun selepas tarikh kuat kuasa yang dinyatakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk urusan polisi

Kami pisahkan pertanyaan legal daripada pertanyaan lobby supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Gunakan saluran berikut untuk isu terma, data, akses akaun, rekod pembayaran...

E-mel polisi Tulis kepada pasukan polisi apabila anda mahu menyoal terma akaun, permintaan data atau perubahan...
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu akses segera, pertanyaan kuki atau status pengesahan. Pasukan...
Borang permintaan Borang permintaan sesuai untuk pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod transaksi. Nyatakan sama...
PENGURUSAN DATA

Urus hak data dan keselamatan akaun

Dasar legal kami menumpukan cara data dikumpul, digunakan, disimpan dan dibetulkan semasa anda berurusan dengan 3we. Kami merekod aktiviti akaun untuk keselamatan, pemprosesan transaksi dan keperluan operasi yang munasabah. Akses kakitangan kepada...

Data akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, peranti dan rekod log masuk untuk membuka, mengesahkan dan melindungi akaun anda. Data ini digunakan mengikut tujuan yang diterangkan dalam terma.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan paparan dan tanda keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk kekal stabil.

Keselamatan akses

Kami menyemak log masuk luar biasa, perubahan peranti dan cubaan masuk berulang. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau arahan berkaitan pembayaran.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, pematuhan dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Pembetulan data

Jika butiran anda salah, hantar permintaan pembetulan melalui e-mel polisi atau borang akaun. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel berkait akaun.

Pertanyaan undang-undang

Untuk pertanyaan terma, privasi atau akses wilayah, hubungi kami dengan ringkasan isu dan rujukan akaun. Kami akan memberi jawapan berdasarkan rekod yang tersedia serta dasar yang sedang berkuat kuasa.

Fahami hak anda sebelum masuk

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan 3we, dasar privasi, dasar kuki dan syarat transaksi yang dipaparkan semasa anda menggunakan perkhidmatan. Terma itu terpakai bersama undang-undang tempatan yang berkaitan.

Ya. Akses kepada akaun, lobby dan fungsi tertentu hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau peranti berubah, pemeriksaan tambahan mungkin diperlukan.

Kami boleh menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, peranti, alamat rangkaian dan rekod transaksi untuk mengesahkan akaun. Tujuannya ialah memastikan arahan datang daripada anda dan rekod pembayaran kekal tepat.

Hantar permintaan melalui e-mel polisi, sembang akaun atau borang permintaan. Nyatakan data yang perlu dibetulkan dan sertakan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak sebelum sebarang perubahan dibuat.

Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan untuk pemprosesan transaksi, sokongan akaun dan pertikaian. Kami menyimpan rekod mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang berkenaan.

Kuki digunakan untuk sesi akaun, tetapan paparan, perlindungan log masuk dan analisis teknikal dalaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan kestabilan akses akaun.

Untuk isu terma, privasi, kuki, akses wilayah atau permintaan data, gunakan e-mel polisi atau borang akaun. Sertakan rujukan akaun dan butiran ringkas supaya kami boleh menyemak rekod yang tepat.