LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 3we

Kami membangun perjanjian ini supaya kamu tahu persis bagaimana akaun kamu berfungsi, bagaimana kami menangani dana kamu, dan apa hak kamu serta kewajipan kamu semasa bermain di 3we...

Perlindungan AkaunKejelasan PembayaranHak PenggunaKeamanan Data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
3we Syarat & Ketentuan 3we

Kerangka Hukum & Lingkup Layanan

3we beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas kami. Syarat ini mengatur hubungan antara kamu dan 3we untuk semua layanan yang ditawarkan melalui platform kami—termasuk slot, meja baccarat langsung, permainan bingo, dan pasar sportsbook. Demi melindungi integritas layanan kami, kami berhak menolak atau menangguhkan akaun yang melanggar syarat ini atau menggunakan platform dengan cara yang merugikan pengguna lain.

Pembayaran kamu melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses sesuai dengan kebijakan mitra pembayaran kami dan hukum Malaysia. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kesalahan yang berasal dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Penarikan dana kamu akan diverifikasi melalui proses KYC untuk memastikan keamanan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika ada bagian dari syarat yang tidak jelas, atau kamu ingin memahami lebih dalam bagaimana aturan kami berlaku pada situasi spesifik kamu, tim dukungan 3we siap...

Obrolan Langsung Hubungi kami melalui obrolan dalam akaun kamu untuk pertanyaan syarat cepat. Tim kami merespons...
Surel Dukungan Kirim pertanyaan detail tentang syarat ke [email protected] dan kami akan memberikan penjelasan tertulis lengkap...
Pusat Bantuan Telusuri FAQ dan panduan kebijakan kami di bagian Pusat Bantuan untuk menjawab pertanyaan umum...
KEPERCAYAAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Hak & Data Kamu

Keamanan akaun kamu dan privasi data adalah inti dari syarat kami. Kami mengenkripsi semua transaksi dengan standar industri, menyimpan kata sandi kamu dalam format hash aman, dan tidak pernah membagikan informasi pribadi...

Enkripsi Data End-to-End

Setiap login, deposit, dan penarikan dana dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Informasi pembayaran kamu tidak pernah disimpan di server kami dalam bentuk teks biasa.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akaun aktif kamu selama layanan berlangsung. Setelah penutupan akaun, catatan transaksi disimpan 7 tahun untuk kepatuhan, kemudian dihapus dengan aman.

Kontrol Privasi Akaun

Buka Pengaturan > Privasi untuk mengontrol apa yang ditampilkan profil kamu di areaKomunitas. Kamu bisa memilih siapa saja yang melihat statistik permainan kamu.

Permintaan Data Pribadi

Menurut hukum perlindungan data Malaysia, kamu berhak meminta salinan semua data pribadi kami tentang kamu. Kirim permintaan ke [email protected] dan kami akan merespons dalam 30 hari.

Verifikasi Dua Faktor

Aktifkan 2FA melalui autentikator atau SMS untuk lapisan keamanan tambahan. Setiap login dari perangkat baru memerlukan kode verifikasi sebelum akses diberikan.

Keluhan & Eskalasi

Jika kamu merasa syarat diterapkan tidak adil pada akaun kamu, hubungi [email protected] dengan bukti. Kami meninjau dan merespons dalam 5 hari kerja.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan Kamu

Kami hanya menutup akaun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika mendeteksi aktivitas penipuan atau pelanggaran syarat yang serius (misalnya, berbagi akaun atau manipulasi sistem). Untuk pelanggaran lain, kami memberi peringatan tertulis dan waktu 7 hari untuk memperbaiki masalah sebelum menutup akaun.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk. Kami akan mengirim tautan aman ke surel terdaftar kamu yang berlaku selama 1 jam. Atur ulang kata sandi kamu melalui tautan tersebut. Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke surel itu, hubungi [email protected] dengan bukti identitas untuk memverifikasi kepemilikan akaun.

3we menyimpan dana pemain dalam akun terpisah dari operasi bisnis kami. Jika kami berhenti beroperasi, dana kamu akan dikembalikan ke metode pembayaran asli kamu dalam 30 hari kerja. Kami mengasuransikan janji ini melalui penyedia pihak ketiga independen.

Tidak. Syarat kami melarang penggunaan VPN, proxy, atau alat penghubung lainnya untuk mengakses 3we dari luar wilayah yang disokong. Jika sistem kami mendeteksi VPN, akaun kamu dapat ditangguhkan sambil kami menyelidiki. Pemain yang menggunakan VPN untuk melampaui batasan geografis mengambil risiko kehilangan dana.

Tidak ada batas kemenangan di 3we. Semua kemenangan milik kamu sepenuhnya. Namun, penarikan besar (lebih dari RM 10,000 per transaksi) mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk keamanan. Kami juga membatasi penarikan ganda (satu penarikan per 24 jam ke metode pembayaran yang sama) untuk mencegah kesalahan.

Tidak. Syarat ini hanya dapat diubah oleh 3we, dan kami akan menyapu pemberitahuan 30 hari sebelum perubahan besar berlaku. Perubahan kecil (perbaikan teks, penjernihan kebijakan) dapat diterapkan segera. Jika kamu tidak menyetujui perubahan, kamu dapat menutup akaun kamu tanpa penalti.

Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada perusahaan iklan atau broker data. Data kamu dibagikan hanya dengan mitra pembayaran (untuk memproses transaksi kamu), penyedia hosting (untuk keamanan data), dan otoritas hukum jika diminta oleh perintah pengadilan resmi.